Politica di reso e rimborso
ADR System – Danielis
Ultimo aggiornamento: 5 Maggio 2026
1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
1.1 Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare la tua decisione inviando una dichiarazione esplicita tramite:
– Email: info@adr-italia.com
– PEC: matteodanielis@pec.it
– Raccomandata A/R a: – Danielis – ADR System Italia
– Via Libertà 12
– 33044 Manzano (UD)
– Italia
Puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito (adr-italia.com) oppure inviare una comunicazione libera che contenga:
– Nome e Cognome
– Numero d’ordine
– Data di acquisto
– Indirizzo di consegna
– Dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso
1.2 Termini per la Restituzione
Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire fisicamente il prodotto.
Il termine di 14 giorni si considera rispettato se consegni i beni al vettore entro tale scadenza.
2. CONDIZIONI DEI PRODOTTI PER IL RESO
2.1 Prodotti Accettati per il Reso
I prodotti devono essere restituiti:
– Integri e non utilizzati
– Nella confezione originale
– Con tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi nell’acquisto originale
– Senza segni di usura, danni o alterazioni
2.2 Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che, per motivi igienico-sanitari o di protezione della salute, non possono essere restituiti se rimossi dalla confezione sigillata o se aperti.
Questo include (ove applicabile):
– Tessuti schermanti ADR TEX se rimossi dalla confezione sigillata e utilizzati
– Prodotti personalizzati o su misura
– Prodotti aperti/utilizzati che per ragioni igieniche non possono essere restituiti
Nota: I prodotti ADR System in confezione integra e sigillata possono sempre essere resi entro i 14 giorni.
3. SPESE DI RESTITUZIONE
3.1 Spese di Spedizione Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione (vedi sezione 5).
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la prova di spedizione. Danielis – ADR System Italia non si assume responsabilità per prodotti smarriti durante il reso se spediti senza tracking.
3.2 Spese di Spedizione Originale
Le spese di spedizione originali (quelle pagate al momento dell’acquisto) non sono rimborsabili, salvo casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione.
4. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
4.1 Verifica e Approvazione
Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi.
Se il prodotto risulta conforme alle condizioni di reso, procederemo al rimborso.
4.2 Tempi di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui:
– Abbiamo ricevuto il prodotto restituito, OPPURE
– Hai fornito prova di aver rispedito i beni (se anteriore)
4.3 Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito con te.
– Pagamento con carta di credito/debito (Stripe): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di emissione (i tempi dipendono dalla tua banca)
– Bonifico bancario (se applicabile): Entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso
Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI NELLA SPEDIZIONE
5.1 Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti ADR System sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (art. 128 e seguenti).
Se ricevi un prodotto:
– Difettoso
– Danneggiato durante il trasporto
– Non conforme a quanto ordinato
– Con componenti mancanti
Hai diritto alla sostituzione gratuita o, se preferisci, al rimborso completo (incluse le spese di spedizione).
5.2 Come Segnalare un Difetto
Contattaci immediatamente (entro 7 giorni dal ricevimento) tramite:
– Email: info@adr-italia.com
– Telefono: +39 371 6515207
Fornisci:
– Numero d’ordine
– Foto del prodotto difettoso/danneggiato
– Descrizione del problema
5.3 Spese di Restituzione Prodotti Difettosi
In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione:
– Le spese di restituzione sono a nostro carico
– Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata
– Il rimborso include anche le spese di spedizione originali
6. INDIRIZZO PER RESI
Tutti i resi devono essere inviati a:
Danielis – ADR System Italia Via Libertà 12 33044 Manzano (UD) Italia
IMPORTANTE: Non spedire il reso senza prima averci comunicato l’intenzione di esercitare il diritto di recesso. I pacchi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.
7. CANCELLAZIONE ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Se desideri cancellare un ordine prima che venga spedito, contattaci immediatamente:
– Email: info@adr-italia.com
– Telefono: +39 371 6515207
Se l’ordine non è ancora stato evaso, procederemo alla cancellazione e al rimborso completo entro 5 giorni lavorativi.
Se l’ordine è già stato spedito, si applica la procedura di reso standard (sezione 1).
8. CAMBIO PRODOTTO
Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto.
Se desideri un prodotto diverso:
1. Esercita il diritto di recesso per il prodotto ricevuto (sezione 1)
2. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato
9. ECCEZIONI E LIMITAZIONI
9.1 Prodotti in Condizioni Non Idonee
Se il prodotto restituito risulta:
– Danneggiato
– Utilizzato in modo non conforme
– Incompleto (mancano accessori, manuali, confezione)
– Alterato rispetto alle condizioni originali
Danielis – ADR System Italia si riserva il diritto di:
– Rifiutare il reso
– Applicare una riduzione proporzionale del rimborso in base al deprezzamento del bene
Ti verrà comunicata la decisione via email entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
9.2 Reso Non Autorizzato
I resi spediti senza preventiva comunicazione potrebbero essere rifiutati al mittente o trattenuti in giacenza. Non ci assumiamo responsabilità per resi non autorizzati.
10. CONTATTI
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra Politica di Reso e Rimborso:
Danielis – ADR System Italia Via Libertà 12, 33044 Manzano (UD), Italia Email: info@adr-italia.com Telefono: +39 371 6515207 Sito web: www.adr-italia.com
Orari assistenza clienti: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 Sabato – Domenica: Chiuso
11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversie relative all’acquisto, il Cliente può:
1. Contattare il nostro servizio clienti per una risoluzione amichevole
2. Rivolgersi a un Organismo di Mediazione (obbligatorio prima di procedere in giudizio)
3. Utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Foro competente: In caso di mancata risoluzione, il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (se situato in Italia), ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
12. MODIFICHE ALLA POLITICA DI RESO
Danielis – ADR System Italia si riserva il diritto di modificare questa Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Gli acquisti già effettuati rimangono soggetti alla politica in vigore al momento dell’ordine.
Danielis – ADR System Italia Partita IVA: 03097050300 Codice Fiscale: DNLMTT98E24F356U